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退換貨政策
濠鏡文化傳播有限公司 / 2016-11-28

1.退換貨具體標準

承諾若符合以下情況,客戶收到商品之日起7日內可以申請退貨,15日內可以申請換貨,具體退換貨標準如下:

 

2.不適用於7天無理由退貨的商品

在商品無任何問題情況下,當當承諾:自您實際收到商品之日起7日內,在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。所售均為全新正品,為保護消費者利益,以下商品不適用於7天無理由退貨。

a.個人定制類商品。

b.鮮活易腐類商品。

c.線上下載或者消費者拆封的音像製品,電腦軟體,電子書。

d.服裝鞋帽類商品已洗滌的。

e.食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品。

f.交付的報紙期刊類商品。

g.無法保證退回商品完好的。

h.其他根據商品性質不適宜退換貨,經您在購買時確認不宜退換貨的商品。

 

3.以下情況不能辦理退換貨

a.任何非當當出售的商品(序號不符)。

b.過保商品(超過三包保修期的商品)。

c.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題,或撕毀、 塗改標貼、機器序號、防偽標記。

d.商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或塗改。

e.密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(品質問題除外)。

f.產品已使用(品質問題除外)。

g.其他依法不應辦理退換貨的。

h.數字書刊不能辦理退換貨。

 

4.服務承諾

當當堅持“誠信為本”的經營理念,為廣大客戶提供最優質的商品及服務,我們保證所售商品均為正品。如果您認為購買的商品是假貨,並能提供國家相關質檢機構的證明檔,我們會按照國家法律規定予以處理。假貨舉報郵箱:jiahuojubao@cs.dangdang.com。但對於任何欺詐性行為,當當將保留依法追究法律責任的權利。本規則由當當根據國家相關法律法規及規章制度予以解釋。

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